Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Élégance Soldes, nous considérons la protection de vos données personnelles avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos collections raffinées. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.chicpaulandjoe.com ou interagissez avec nos services.

1. Données que Nous Recueillons

Comme la couture parfaite d’une pièce intemporelle, chaque détail compte. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

1.1 Informations que Vous Nous Fournissez

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des transactions
• Préférences : Taille, couleurs préférées, style vestimentaire, abonnements à nos newsletters
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur nos produits

1.2 Informations Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site, interactions avec nos contenus
• Données de localisation : Pays et ville (pour adapter notre offre à votre région)

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles avec la même délicatesse que nous emballons vos achats dans leur papier de soie :

• Exécution de votre commande : Traitement des paiements, livraison, service après-vente
• Expérience client raffinée : Personnalisation de votre expérience sur notre site, recommandations de produits adaptés à vos goûts
• Communication élégante : Envoi de confirmations de commande, mises à jour sur la livraison, newsletters pour nos clients abonnés (que vous pouvez désactiver à tout moment)
• Amélioration continue : Analyse de l’utilisation de notre site pour optimiser nos collections et services
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes
• Conformité légale : Respect de nos obligations réglementaires

3. Partage de Vos Données

Nous traitons vos informations avec la discrétion d’un conseiller en shopping privé :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, prestataires de paiement, services informatiques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne (tous sélectionnés pour leur engagement en matière de protection des données)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
• Transferts internationaux : Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire, comme on conserve une pièce intemporelle dans sa garde-robe :

• Données de commande : 10 ans pour répondre à nos obligations légales et fiscales
• Données de compte : Tant que votre compte est actif, ou jusqu’à 3 ans après votre dernière activité
• Données de marketing : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de nos communications

5. Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous inspectons nos lunettes en acétate :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Certification PCI-DSS pour les transactions de paiement
• Stockage sécurisé avec accès restreint au personnel autorisé
• Surveillance 24/7 pour détecter toute activité suspecte

6. Vos Droits

Comme choisir la pièce parfaite pour votre garde-robe, vous avez le contrôle sur vos données :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing ou autres raisons légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies avec la discrétion d’un accessoire parfaitement assorti :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement de base du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et améliorer notre service
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, taille)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (vous pouvez les désactiver)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique, comme nous actualisons nos collections. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

Avec toute l’élégance qui nous caractérise,
L’équipe Élégance Soldes